Strona główna › Regulamin rezerwacji
Regulamin rezerwacji i informacja dla kuracjuszy NFZ
Na tej stronie znajdziesz dwa zestawy zasad: regulamin rezerwacji pobytów pełnopłatnych oraz informację dla kuracjuszy przyjeżdżających na leczenie uzdrowiskowe w ramach NFZ.
Pobyty pełnopłatne
Regulamin rezerwacji
Zasady rezerwacji pobytu w Sanatorium Uzdrowiskowym WITAL. Dokonanie rezerwacji i wpłata zadatku oznaczają akceptację regulaminu.
1. Zasady rezerwacji pobytu
Rezerwacji można dokonać telefonicznie, osobiście w siedzibie przy ul. Wczasowej 7 w Gołdapi lub mailowo. Rezerwacja wstępna staje się wiążąca po potwierdzeniu przez pracownika Sanatorium oraz po wpłacie zadatku w ustalonym terminie i kwocie. Sama rezerwacja wstępna nie gwarantuje wykonania umowy.
2. Zasady wpłacania zadatku
- Zadatek wynosi 20% wartości usług i należy go wpłacić w ciągu 7 dni od dokonania rezerwacji (w terminie wskazanym w potwierdzeniu).
- W tytule przelewu/wpłaty należy podać imię i nazwisko oraz adres osoby rezerwującej, termin pobytu i wybrany pakiet.
- Pozostałą należność reguluje się w dniu przyjazdu gotówką lub kartą, albo przelewem na 5 dni przed przyjazdem. Po zapłacie wystawiana jest Faktura VAT.
- Brak zapłaty w terminie jest równoznaczny z odstąpieniem od umowy przez Sanatorium.
3. Warunki płatności
Opłaty realizuje się w siedzibie Sanatorium lub na wskazany rachunek bankowy. Ceny świadczeń są cenami umownymi i zawierają podatek VAT. W dniu przyjazdu należy dodatkowo opłacić opłatę uzdrowiskową za każdy dzień pobytu, ustaloną przez Urząd Miasta i Gminy Gołdap.
4. Rezygnacja z pobytu i zwrot zadatku
- Rezygnację wymagającą zwrotu zadatku należy zgłosić pisemnie — listem poleconym lub mailowo z potwierdzeniem odbioru.
- Ze zwrotu potrącana jest kara umowna w wysokości 100,00 zł za każdą potwierdzoną rezerwację gwarantowaną.
- Rezygnacja wcześniej niż 30 dni przed pobytem — zwrot zadatku pomniejszony o karę umowną.
- Rezygnacja w terminie do 30 dni przed pobytem — brak zwrotu zadatku.
- Zmiany terminu można dokonać bezpłatnie do 10 dni przed planowanym pobytem. Zadatek należy wykorzystać w ciągu 12 miesięcy od pierwszego planowanego terminu — po tym czasie przepada.
- Rezygnacja podczas pobytu nie uprawnia do zwrotu opłaty; w szczególnych, udokumentowanych okolicznościach losowych Sanatorium może zwrócić 50% niewykorzystanej kwoty pakietu.
5. Prawa i obowiązki Kuracjusza
- Kuracjusz ma prawo korzystać ze świadczeń zgodnie z ofertą oraz zgłaszać uwagi i sugestie w recepcji.
- Zobowiązany jest do przestrzegania przepisów bezpieczeństwa pożarowego, porządkowych oraz regulaminu porządkowego opublikowanego na stronie Sanatorium.
- Odpowiada finansowo za wyposażenie pokoju; za zgubienie klucza pobierana jest opłata 50,00 zł.
- W razie rażącego lub uporczywego naruszania zasad Sanatorium może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
- W dniu zakończenia pobytu należy zgłosić się w recepcji w celu wymeldowania.
6. Odpowiedzialność
Sanatorium nie odpowiada za usługi podwykonawców (m.in. imprezy fakultatywne i wycieczki) oraz zastrzega sobie prawo do niedokonywania zwrotów wartości niewykorzystanych pakietów w części lub w całości.
7. Reklamacje
- Uwagi i reklamacje należy zgłaszać do Działu Recepcji bezpośrednio po stwierdzeniu podstaw do ich zgłoszenia.
- Reklamacje zgłoszone po zakończeniu pobytu (a stwierdzone w trakcie) nie podlegają rozpatrzeniu.
- Roszczenia przedawniają się po upływie 6 miesięcy od dnia zakończenia pobytu.
Regulamin wchodzi w życie 05.03.2026 r. Treść ma charakter informacyjny — wiążąca jest wersja udostępniana przez Sanatorium w procesie rezerwacji.
Leczenie uzdrowiskowe NFZ
Informacja dla kuracjuszy NFZ
Dotyczy pobytów realizowanych na podstawie skierowania na leczenie uzdrowiskowe potwierdzonego przez Narodowy Fundusz Zdrowia.
I. Jadąc do sanatorium należy zabrać
- Skierowanie na leczenie uzdrowiskowe (od lekarza rodzinnego) potwierdzone przez NFZ.
- Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający Państwa tożsamość.
- Aktualny dowód ubezpieczenia zdrowotnego (ostatni odcinek renty, emerytury, druk RMUA, książeczkę ubezpieczeniową) na wypadek braku weryfikacji przez eWUŚ.
- Aktualne wyniki badań mające związek z leczonym uzdrowiskowo schorzeniem.
- Stale przyjmowane leki na cały okres pobytu.
- Dresy, obuwie sportowe, klapki na basen, strój kąpielowy, czepek kąpielowy, rzeczy osobiste, przybory toaletowe.
Pacjent winien bezwzględnie zrezygnować z leczenia uzdrowiskowego, pomimo posiadania potwierdzonego przez oddział NFZ skierowania, jeżeli przed wyjazdem wystąpi nowe schorzenie stanowiące przeciwwskazanie do jego odbycia lub stan pacjenta ulegnie znacznemu pogorszeniu. Wskazana jest pilna porada u lekarza, który wystawił skierowanie.
II. Przyjazdy i wyjazdy
- Rozpoczęcie leczenia uzdrowiskowego następuje w wyznaczonym na skierowaniu dniu o godzinie 14.00 (pobyt rozpoczyna się obiadem).
- Zakończenie leczenia uzdrowiskowego następuje o godzinie 12.00 ostatniego dnia pobytu (pobyt kończy się śniadaniem).
III. Pokoje
- Do dyspozycji pacjentów nasze Sanatorium oddaje pokoje jedno-, dwu- i trzyosobowe z pełnym węzłem sanitarnym.
- Małżeństwa są kwaterowane w tym samym pokoju.
- Kuracjusze skierowani z NFZ na pobyt sanatoryjny 21-dniowy mają możliwość rezerwacji pokoi jednoosobowych po wcześniejszej rezerwacji telefonicznej — ilość miejsc ograniczona.
IV. Sanatorium jest zobowiązane zapewnić
- Pobyt w pokoju co najmniej V poziomu (pokój wieloosobowy z pełnym węzłem sanitarnym).
- Wyżywienie — śniadanie, obiad, kolacja.
- Wstępne badanie lekarskie nie później niż w pierwszej dobie po przyjęciu.
- Opiekę lekarsko-pielęgniarską.
- Nie mniej niż 54 zabiegi fizjoterapeutyczne w przypadku leczenia 21-dniowego lub 96 zabiegów w przypadku leczenia 28-dniowego (w okresie całego pobytu, przez 6 dni w tygodniu) ukierunkowane na leczenie schorzenia będącego podstawą skierowania na leczenie uzdrowiskowe.
- Możliwość wykupienia dodatkowych zabiegów płatnych za zgodą lekarza prowadzącego.
- Możliwość otrzymywania recept.
- Badanie lekarskie kontrolne co najmniej 2 razy w trakcie pobytu.
- Posiłki dietetyczne w zależności od stanu zdrowia pacjenta.
- Badanie końcowe w ciągu 24 godzin przed wypisem.
- Leki ratujące życie na wypadek nagłego zachorowania.
- Kartę leczenia sanatoryjnego (wypis).
V. Zabiegi
- W sanatorium wykonuje się zabiegi balneologiczne (okłady borowinowe), zabiegi hydroterapii, elektrolecznictwa, światłolecznictwa, ultrasonoterapii, magnetoterapii, krioterapii, masaże oraz inhalacje.
- Zabiegi są dobierane przez lekarzy prowadzących i dostosowywane do głównego schorzenia będącego powodem skierowania do Sanatorium.
- Sanatorium ma w swojej ofercie także płatne zabiegi fizjoterapeutyczne.
VI. Dodatkowe usługi sanatorium
- W pokojach jest dostępne radio i płatna telewizja oraz czajnik. W recepcji można wypożyczyć odpłatnie żelazko i kije Nordic Walking.
- W pokojach są do dyspozycji szklanki, koce i ręczniki.
- Pacjenci mogą bezpłatnie korzystać z boiska do tenisa ziemnego, piłki siatkowej oraz stołu do tenisa stołowego.
- Sieć Wi-Fi jest osiągalna w Budynku A na pierwszym piętrze przy bibliotece oraz w Budynku B na 2 piętrze. Dostęp do sieci jest bezpłatny.
VII. Pacjent ponosi następujące opłaty
- Koszty związane z przyjazdem i wyjazdem z sanatorium.
- Częściową odpłatność za koszty wyżywienia i zakwaterowania zgodnie ze stawkami ustalonymi na podstawie Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 11 marca 2021 r. zmieniającego rozporządzenie w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu lecznictwa uzdrowiskowego.
- Opłatę uzdrowiskową na podstawie Uchwały Rady Miejskiej w Gołdapi, opłatę za korzystanie z telewizji oraz opłatę za miejsce postojowe według cennika obowiązującego w danym roku.
- Opłatę za udział w fakultatywnych rozgrywkach — zgodnie z cennikiem imprezy.
- Rowery 5 zł/h do wypożyczenia w punkcie obsługi parkingowej.
VIII. Wcześniejsze wyjazdy, przepustki
- Wyjazdy na przepustkę lub skrócenia pobytu w sanatorium są możliwe po uzyskaniu zgody lekarza prowadzącego i kierownika jednostki udzielającej świadczenia.
- Skrócenie pobytu w sanatorium jest możliwe jedynie w przypadku „udokumentowanej choroby lub śmierci najbliższego członka rodziny lub osoby pozostającej pod opieką świadczeniobiorcy” — w tym przypadku nie pobieramy opłaty za skrócenie pobytu.
- Zgody na skrócenie pobytu oraz przepustki są udzielane także w sytuacjach losowych (których nie dało się przewidzieć w dniu przyjazdu); wcześniejszy wyjazd jest związany z wniesieniem opłaty w wysokości 200 zł za dobę za każdy dzień nieobecności w przypadku rehabilitacji 21-dniowej oraz 280 zł w przypadku rehabilitacji 28-dniowej.
IX. Zwierzęta w Sanatorium
- Sanatorium nie przyjmuje zwierząt.
W sprawach dotyczących skierowań i terminów prosimy o kontakt z recepcją: 87 615 41 92.